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株式会社 フェリスケア(以下「当社」と言います。)は、個人情報の保護および適切な管理を社会的責務と認識し、必要かつ適切な個人情報の保護に努めます。

1. 法令の遵守

当法人は個人情報の保護に関する法令・規範を遵守します。

2. 個人情報の利用目的

当法人はお客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

①訪問看護のご利用者様の個人情報
・ご利用者に提供する訪問看護サービス(計画・報告・連絡・相談等)
・医療保険・介護保険請求等の事務
・会計・経理等の事務
・事故等の報告・連絡・相談
・ご利用者への看護サービスの質向上(ケア会議、研修等)
・看護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
・その他、利用者に係る事業所の管理運営業務
・主治医の所属する医療機関、連携医療機関、利用者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス
・事業者や居宅介護支援事業所との連携
・ご家族等関係者への心身の状況説明
・関連行政機関への情報提供、照会への回答等
・審査支払機関へのレセプト提出、審査支払機関又は保険者からの照会への回答
・損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等
・医療保険・介護保険事務の委託
・その他の業務委託
②訪問介護の利用者様の個人情報
・利用者様への介護サービスの提供
・介護保険事務
・利用者様に係る当事業所の管理運営業務
・ご家族様等関係者への心身の状況説明
・有料老人ホーム等施設との連携
・会計・経理、介護事故等の報告、介護サービスの向上
・介護サービスや業務の維持、改善のための基礎資料
・損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等
③受付窓口、電話、メール等でお問合せいただいたお客様の個人情報
・お問合せへの対応、資料の送付
④採用募集にご応募いただいた方の個人情報
・採用審査及び採用後の適切な雇用管理
⑤役員及び従業員(社員、パート、アルバイト等を含む)の個人情報
・人事管理、労務管理、給与管理
・雇用保険・社会保険の手続き
⑥その他、上記以外の利用目的
・市場調査ならびにデータ分析、サービスの研究・開発・向上、統計データの作成
・ご本人に事前にご同意いただいた目的のため

3. 個人情報の第三者提供

当法人は、個人情報に関して、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、次に定める場合にはこの限りではなく、個人情報を第三者に提供することがあります。

(1)法令の規定に従い、提供又は開示する場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のため必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4. 個人情報の取扱いの委託

当法人は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。

5. 個人データの適正管理

当法人は、保有する個人データについて、不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等が生じないよう、以下の安全管理措置を講じます。

(1)基本方針
個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等を遵守し、お問合せ及び苦情処理の窓口等についての基本方針を本個人情報保護方針にて策定しています。
(2)個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備しています。
(3)組織的安全管理措置
個人データ取扱要領に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認しています。また、従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備しています。
(4)人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(5)物理的安全管理措置
個人データを取り扱うことのできる従業者以外が容易に個人データを閲覧できないような措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
(6)技術的安全管理措置
個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
(7)外的環境の把握
個人データを外国で保管する場合には、個人データを保管している当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。

6. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止について

お客様が自らの個人情報について、当法人保有の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止をご請求される場合には、当法人は、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることを確認後、遅滞なく所定の手続に基づいて開示し、誤った情報があれば速やかに訂正・削除し、または請求に理由があると判断した場合には利用停止いたします。但し、次に該当する場合には、開示しないことがあります。

(1)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当法人の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)法令に違反することとなる場合

7. 改善措置

個人情報等の取扱いに関する社会環境の変化に的確に対応するよう努めます。また、必要に応じてこの方針を始め個人データ取扱要領等の変更、修正又は追加を行うなどして、運用の改善に努めます。

8. 苦情の処理

当法人は、個人情報等の取扱いに関する苦情に対し、適切に対応します。

9. 個人情報の取扱いに関する窓口

当法人の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の開示請求、苦情の申出、お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】

株式会社 フェリスケア 担当:総務部
TEL:06-4391-3711
e-mail:renge-honbu@renge.org

10. 事業者に関する事項

株式会社 フェリスケア
大阪市西区立売堀1-7-18
代表取締役 村田順子

2022年4月1日制定